Technical Support Engineer

Wie is SafanDarley?

SafanDarley is dé mondiale specialist in de ontwikkeling en bouw van kantpersen en scharen voor zowel het dunne als het dikke plaatsegment. SafanDarley is een toonaangevende Nederlandse onderneming met alle disciplines in eigen huis, van R&D en engineering tot fabricage en assemblage, van marketing & sales tot technologie- en opleidingscentrum, van helpdesk tot servicedienst. In totaal hebben zij 2 productievestigingen: de hoofdvestiging in Lochem en een vestiging in Eijsden. De onderneming heeft in totaal zo'n 175 medewerkers.

Wat ga je doen?

Als Technical Support Engineer bij SafanDarley ben jij het aanspreekpunt voor storingsmeldingen of technische vraagstukken m.b.t. de uitgeleverde machines. Je denkt net even iets verder en met jouw klantgerichte instelling zorg je altijd voor een snelle en effectieve oplossing voor de klant. Je klanten bestaan uit eindgebruikers, internationale dealers en collega’s van dochterbedrijven van SafanDarley. De meldingen en vragen komen zowel telefonisch als via een ticketsysteem binnen.

De afdeling bestaat uit circa 15 service-binnendienst medewerkers, waar het Technical Support team onderdeel van uit maakt.

Met name binnen het proces van ‘niet planmatige interventies’, waar storingsmeldingen en andere calamiteiten worden afgehandeld, zijn nog verbeterslagen te maken. Als Technical Support Engineer krijg jij hier een belangrijke rol in en ga je zowel direct als indirect bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Tot slot word je key-user van het ticketsysteem TeamSupport en zorg je er voor dat de functionaliteit in dit systeem volledig en op de juiste wijze wordt benut.

Wie zoeken wij?

Een klantgerichte, gedreven en stressbestendige Technical Support Engineer met een groot organisatorisch vermogen. Daarnaast vragen we:
• Een afgeronde technische opleiding op HBO-niveau, bij voorkeur richting Elektronica of Werktuigbouwkunde;
• 3-5 jaar ervaring als (Service) Engineer of in een vergelijkbare rol is een pré;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in zowel woord als geschrift;
• Goede didactische vaardigheden.

Verder herken jij je in de volgende kernmerken: analytisch, initiatiefrijk, gestructureerd, betrokken, creatief, onderzoekend, communicatief sterk, helicopterview en je kunt zowel zelfstandig als in een team werken.

Wat biedt SafanDarley?

Een afwisselende en uitdagende functie binnen de afdeling Service van SafanDarley in Lochem. Je wordt volop gestimuleerd om jezelf te ontwikkelen, er is veel ruimte voor eigen initiatief en je maakt deel uit van een gedreven, enthousiast en goed op elkaar ingespeeld team.

Locatie

Lochem

Publicatiedatum

05.04.2018

Contactpersoon

Wicky Boschker
T: (0314) 378 909
M: (06) 1037 6522

Snel zoeken
Copyright © Symbus Personeelsdienst B.V. 2018   |   Powered by Otys
Symbus gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.